Moldería Personalizada

El servicio de moldería personalizada consiste en la elaboración de un molde digital desarrollado según la información, referencias, imágenes, bocetos, medidas y especificaciones suministradas por el cliente.

Para solicitar este servicio, el cliente deberá enviar la información necesaria a través de los medios de contacto habilitados por Sublimoldes.com, como correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales. Esta información puede incluir fotografías, imágenes, bocetos, referencias del delantero, posterior y/o costados de la prenda, tallaje, largos, cortes, tipo de manga, detalles de confección y cualquier otra especificación necesaria para comprender claramente el resultado esperado.

Es responsabilidad del cliente entregar la información de forma clara, completa y antes de iniciar el desarrollo del molde. Si la fotografía, imagen o referencia enviada no muestra algún detalle específico, o si el cliente desea agregar un complemento, modificación, estilo, largo, corte, tipo de manga, tallaje especial u otra característica diferente a la referencia principal, deberá informarlo expresamente antes de iniciar el trabajo.

Una vez iniciado o elaborado el molde con base en la información suministrada por el cliente, no será posible cambiar el estilo, diseño principal o modelo de la prenda sin generar una nueva cotización o un costo adicional. El ajuste posteriores deberán realizarse únicamente sobre el mismo modelo solicitado inicialmente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de prenda, complejidad del molde, cantidad de modelos solicitados, formato seleccionado, disponibilidad del servicio y demanda de pedidos activos.

Cada producto, variación o servicio podrá indicar su propio tiempo estimado de entrega antes de finalizar la compra. El cliente deberá revisar esta información cuidadosamente antes de realizar el pedido.

Cuando un producto o servicio indique una disponibilidad específica, por ejemplo “disponible 1 día después de la compra”, “entrega en 2 a 3 días hábiles” u otro plazo similar, dicho tiempo se contará únicamente en días hábiles, sin incluir domingos ni festivos en Colombia, salvo que Sublimoldes.com indique expresamente algo diferente.

El tiempo de entrega empezará a contarse desde la confirmación del pago y desde el momento en que Sublimoldes.com cuente con toda la información necesaria para desarrollar el molde. Si falta información, referencias, medidas o confirmaciones por parte del cliente, el tiempo de entrega podrá extenderse.

Formatos de entrega

Los moldes podrán estar disponibles en diferentes formatos digitales, según el producto o servicio adquirido. Entre los formatos disponibles pueden encontrarse PDF PRO, DXF, AI u otros formatos que Sublimoldes.com habilite en el futuro.

Próximamente, algunos productos también podrán estar disponibles en formato CDR, cuando Sublimoldes.com lo indique expresamente en la descripción del producto, variación o servicio.

El cliente recibirá únicamente el formato seleccionado o adquirido al momento de la compra. Por esta razón, debe verificar cuidadosamente el formato antes de finalizar el pedido, ya que una vez procesado el pedido no será obligatorio realizar cambios de formato sin costo adicional.

Si el cliente requiere un formato diferente al seleccionado inicialmente, deberá consultarlo previamente con Sublimoldes.com. La conversión, adaptación o entrega en otro formato podrá tener un costo adicional y estará sujeta a disponibilidad técnica.

Sublimoldes.com no garantiza compatibilidad absoluta con todos los programas, versiones de software o métodos de importación utilizados por el cliente. Es responsabilidad del cliente conocer cómo abrir, importar, editar o imprimir los archivos en el programa de su preferencia.

Entrega del archivo

El molde será enviado por los medios digitales habilitados por Sublimoldes.com, como correo electrónico, WhatsApp, área privada del usuario, enlace de descarga u otro medio informado al cliente.

Los archivos podrán entregarse comprimidos en formato ZIP u otro formato similar para facilitar su descarga y organización.

Alcance del servicio

El servicio de moldería personalizada incluye únicamente el desarrollo del molde digital solicitado, en el estilo, formato y condiciones acordadas al momento de la compra o cotización.

El producto no incluye plantillas, mockups, diseños gráficos, trazos automáticos, marcadas, consumo de tela, asesoría de corte, asesoría de confección ni servicios adicionales, salvo que se indiquen expresamente en la descripción del producto, cotización o acuerdo comercial.

El molde se entrega en un solo estilo o modelo, según lo acordado previamente. Por ejemplo, si el cliente solicita una camisa de vestir de manga larga, el molde no incluirá versiones adicionales como manga corta, manga tres cuartos u otros estilos, salvo que hayan sido cotizados y acordados.

Características del molde

Los moldes se entregan organizados de la mejor manera posible para facilitar su comprensión, edición, impresión y uso dentro del proceso de diseño o confección.

El molde puede incluir líneas de referencia, líneas internas, líneas externas, márgenes, costuras, piquetes, aplomos, indicaciones de hilo de tela u otros elementos técnicos según el tipo de prenda y formato adquirido.

En los moldes que incluyan doble línea, la línea interna puede indicar la medida final o referencia de confección, mientras que la línea externa puede indicar la línea de corte. El cliente no debe eliminar líneas técnicas sin conocer su función dentro del molde.

Si el cliente requiere acomodación de piezas en un ancho específico para corte, consumo de tela, trazo automático o marcada, deberá contratar dicho servicio por separado, ya que no hace parte del servicio estándar de moldería personalizada.

Garantía de moldería personalizada

La garantía del producto se extiende por treinta (30) días calendario contados desde la fecha de envío de la muestra del molde al cliente.

Durante este periodo, el cliente podrá solicitar un ajuste de garantía sobre el mismo modelo adquirido, indicando de forma clara los detalles que desea corregir. Sublimoldes.com revisará la solicitud y, cuando aplique, enviará la corrección en un plazo estimado de hasta tres (3) días hábiles.

La garantía cubre ajustes razonables sobre el mismo molde solicitado inicialmente. No cubre cambios de diseño, cambios de estilo, cambio de prenda, cambio de tallaje completo, nuevas versiones, nuevos formatos, trazos automáticos, modificaciones no informadas inicialmente ni solicitudes que transformen el modelo original en uno diferente.

Después de transcurridos los treinta (30) días calendario, Sublimoldes.com podrá eliminar los archivos de trabajo de su base de datos. Una vez vencido este plazo, cualquier ajuste, reenvío, escalado, modificación o solicitud adicional deberá cotizarse como un nuevo servicio.

Devoluciones

Debido a que la moldería personalizada corresponde a un producto digital elaborado según las especificaciones del cliente, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmado el pago e iniciado el proceso de desarrollo.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar el molde recibido, realizar una muestra física antes de producir en cantidad, validar el tallaje, comportamiento de la tela, elasticidad, encogimiento, aplomo, hilo de tela, proceso de corte y confección.

Cada tela puede tener características particulares como derecho, revés, hilo, trama, elasticidad, encogimiento, composición, resistencia, tratamientos previos al corte u otras condiciones técnicas. El cliente, su cortador, patronista, diseñador o equipo de producción deberán conocer y validar estos aspectos antes de cortar o producir.

Sublimoldes.com no se hace responsable por errores derivados del uso incorrecto del archivo, mala interpretación del molde, impresión incorrecta, manipulación inadecuada del formato, selección incorrecta de tela, procesos de corte deficientes, falta de pruebas físicas antes de producción o desconocimiento técnico del proceso de confección.

Sublimoldes.com no presta asesoría técnica sobre procesos de corte, tendido, reposo de telas, encogimiento, comportamiento textil, confección industrial o producción en serie, salvo que dicho servicio sea contratado expresamente por separado.

Propiedad intelectual

Todos los moldes, patrones, archivos digitales, diseños técnicos y recursos entregados por Sublimoldes.com están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

La compra de un molde personalizado otorga al cliente el derecho de uso del archivo para su propio proceso de diseño, confección, producción o impresión, pero no le otorga derecho de reventa, distribución, publicación, regalo, intercambio, copia masiva, modificación para reventa ni comercialización del archivo digital.

Queda prohibido compartir, vender, regalar, publicar, distribuir o transferir los archivos adquiridos a terceros, ya sea de forma gratuita o pagada.

Los modelos desarrollados por Sublimoldes.com podrán hacer parte de su base técnica, portafolio, experiencia profesional, procesos internos o desarrollos futuros, respetando la información confidencial del cliente cuando aplique.